Ο Διαχειριστής Κοινότητας είναι υπεύθυνος για την παρουσία της λέσχης στο Διαδίκτυο και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Χτίζοντας μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία Μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία λέσχης λειτουργεί σαν μαγνήτης για νέα μέλη, επισκέπτες και για το ενδιαφέρον από τα ΜΜΕ. Σχεδιάστε να αφιερώσετε συγκεκριμένες ώρες την εβδομάδα για την ανάπτυξη της διαδικτυακής παρουσίας της λέσχης. Αποφασίστε εκ των προτέρων και ακολουθήστε το πρόγραμμά σας. Η επιμονή και η συχνότητα είναι μερικά από τα μυστικά των επιτυχημένων διαχειριστών της κοινότητας. Προσπαθήστε να δημοσιεύετε τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Για τι να δημοσιεύετε Ορίστε μερικές ιδέες ως προς το τι να δημοσιεύετε: Φυσικά ... ανακοινώσεις συναντήσεων και άλλων εκδηλώσεων Καλωσόρισμα νέων μελών Αναδημοσιεύσεις από άλλες λέσχες ή από την Agora Speakers International. Αναγνώριση των επιτευγμάτων των μελών - τόσο εντός του εκπαιδευτικού προγράμματος της Agora όσο και εκτός αυτού. Για το δεύτερο, αυτά τα επιτεύγματα πρέπει να σχετίζονται κάπως με τους στόχους της λέσχης. Εάν ένα μέλος εκδώσει βιβλίο ή δώσει μια σημαντική ομιλία σε ένα συνέδριο - αυτά αποτελούν καλά παραδείγματα. Δεν υπάρχει τίποτα πιο ισχυρό από το να βλέπει κανείς το όνομά του να δημοσιεύεται και να ενθαρρύνει άλλους να αναζητήσουν την ίδια αναγνώριση. Μαγνητοσκόπηση συναντήσεων Παραδείγματα ομιλιών που σας άρεσαν Πίνακες γλωσσικής βελτίωσης, συμβουλές, και γνωμικά που πάντα σχεδόν έχουν καλή απήχηση, ειδικά για τον εμπλουτισμό του λεξιλογίου των μελών. Περιλήψεις των συναντήσεων για όσα μέλη δεν παρευρέθηκαν. Δε χρειάζεται να τα κάνετε όλα μόνοι σας - Ενθαρρύνετε τα μέλη να προτείνουν ιδέες και θέματα. Να θυμάστε ότι ως Διαχειριστής Κοινότητας, όταν δημοσιεύετε περιεχόμενο, δεν κάνετε προσωπική ανάρτηση εκ μέρους σας αλλά μια ανάρτηση εκ μέρους της λέσχης. Ως εκ τούτου, πρέπει να τηρείτε την αρχή της Ουδετερότητας. Δεν χρειάζεται να δημοσιεύετε συνεχώς νέο περιεχόμενο σε όλες τις πλατφόρμες. Αυτό το άρθρο που κοινοποιήθηκε στο Facebook πριν από έξι μήνες μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί ως tweet αυτής της εβδομάδας. Χρήσιμες Συμβουλές Δημοσιεύσεων Ακολουθούν μερικές χρήσιμες συμβουλές που ίσως θέλετε να λάβετε υπόψη: Χρησιμοποιήστε hashtags. Χρησιμοποιήστε μια μίξη Agora hashtags (#AgoraSpeakers, #SpeakLeadMakeHistory, κτλ.), με τα tags της δικής σας λέσχης, πάντοτε κατάλληλα για το περιεχόμενο της δημοσίευσης. Κάντε Tag ή @mention ενδιαφέροντα άτομα στις δημοσιεύσεις της λέσχης σας - (Αυτή η δραστηριότητα πρέπει να γίνεται σε συνεργασία με τον Πρόεδρο Κοινότητας). Κάνοντας tag ανθρώπους που μπορεί να ενδιαφέρονται (ΜΜΕ, τοπικοί ηγέτες, διασημότητες, πιθανά μέλη, κτλ.) σε ενδιαφέρουσες δημοσιεύσεις, μπορείτε να κεντρίσετε την προσοχή τους, με την προϋπόθεση ότι αυτή η διαδικασία γίνεται με προσοχή. Παρακολουθείτε ομάδες όπου μπορείτε να προσφέρετε χρήσιμες απαντήσεις. Υπάρχουν πολλές ομάδες όπου οι άνθρωποι υποβάλλουν ερωτήσεις που μπορεί να μπορείτε να απαντήσετε - ομάδες συναντήσεων, δημόσιες ομάδες Facebook, Quora, Reddit κτλ. Συνήθως, θα πρέπει να παρακολουθείτε ένα σύνολο θεμάτων όπως: Δημόσια Ομιλία Αντιπαραθέσεις Κριτική Σκέψη Τρακ στη σκηνή Επαγγελματική Ομιλία Παρουσιάσεις Πωλήσεων Ηγεσία Ανάπτυξη Καριέρας Αυτοβελτίωση Αυτοπεποίθηση ...γενικά, όλες οι δεξιότητες στις οποίες εξασκούμαστε Μόλις δείτε ένα ενδιαφέρον σχόλιο ή δημοσίευση όπου μπορείτε, γράψτε μια απάντηση. Συνήθως, εάν η απάντηση δεν είναι απλώς ανεπιθύμητη αλλά παρέχει κάποια εικόνα και περιεχόμενο, θα σας επιτραπεί να έχετε μερικά διαφημιστικά hashtag, ίσως ακόμη και ένας σύνδεσμο προς τη λέσχη σας. Συντονισμός Περιεχομένου και Κανόνες Ομάδας Ως Διαχειριστής Κοινότητας, είστε επίσης υπεύθυνος για την ατμόσφαιρα, την ευγένεια και την εστίαση των ομάδων όπου τα μέλη και οι επισκέπτες μπορούν να δημοσιεύουν σχόλια. Ορισμένες γενικές αρχές της Agora πρέπει να εφαρμοστούν σε όλες τις ομάδες: Η ρητορική μίσους δεν επιτρέπεται με οποιαδήποτε μορφή. Δεν επιτρέπεται η προώθηση θεμάτων που είναι αντίθετα με τους κανονισμούς (συμπεριλαμβανομένης της ψευδο-επιστήμης). Εκτός από αυτά, είστε ελεύθεροι να ορίσετε τις γενικές παραμέτρους της διαδικτυακής παρουσίας της λέσχης: Θα επιτρέπετε στους επισκέπτες και τους φιλοξενούμενους να δημοσιεύουν; Θα επιτρέπετε εμπορικές δημοσιεύσεις; Ποιες από όλες; Ποια θέματα θεωρούνται έγκυρα; Διαχείριση Ανατροφοδότησης Ως Διαχειριστής Κοινότητας, μέρος των ευθυνών σας περιλαμβάνει τον χειρισμό γενικών σχολίων και ερωτήσεων από διαφορετικές πηγές. Ξεκινήστε πάντα ευχαριστώντας το άτομο που έγραψε, ακόμη και την πιο σκληρή κριτική. Προσπαθήστε να απαντάτε σε όλα τα αιτήματα το πολύ σε μία ημέρα. Ακόμα κι αν η παροχή των πληροφοριών ή η αντιμετώπιση του συγκεκριμένου αιτήματος απαιτεί χρόνο, γράψτε μια σύντομη απάντηση ότι θα επιστρέψετε και θα προσπαθήσετε να δώσετε μια εκτίμηση. Για παράδειγμα, "Νομίζω ότι είμαστε περίπου 200 λέσχες παγκοσμίως ήδη, αλλά επιτρέψτε μου να λάβω τον ακριβή αριθμό και να επικοινωνήσω μαζί σας." Εάν η ερώτηση αφορά την Agora και τον τρόπο που δουλεύουμε, αν δεν γνωρίζετε την απάντηση, απευθυνθείτε στους συναδέλφους σας και σε εμάς (info@agoraspeakers.org) για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Ανεξάρτητα από το πόσο αρνητικό είναι ένα σχόλιο, προσπαθήστε να το χρησιμοποιήσετε ως μαθησιακή ευκαιρία. Ποτέ μην ξεκινάτε μια φιλονικία με κάποιον. Όχι μόνο θα ρίξετε λάδι στη φωτιά, αλλά θα κάνετε τον σχολιαστή να κερδίσει υποστηρικτές. Εδώ μπορείτε να δείτε μερικά παραδείγματα αποτελεσματικού χειρισμού πολύ αρνητικών σχολίων.. Λάβετε υπόψη ότι τα σχόλια και οι ερωτήσεις ενδέχεται να προέρχονται όχι μόνο απευθείας (ως μηνύματα ή email στη λέσχη), αλλά και με πολλούς άλλους τρόπους, όπως δημοσιεύσεις σε μια ομάδα, σχόλια, @ λέξεις στον προσωπικό λογαριασμό κάποιου άλλου κτλ. Προσπαθήστε να παρακολουθείτε όλα αυτά τα κανάλια για να διασφαλίσετε ότι καμία ερώτηση ή ανατροφοδότηση δε θα μείνει αναπάντητη. Μια σημείωση σχετικά με την ιδιωτικότητα Η ιδιωτικότητα είναι θεμελιώδης στον σημερινό κόσμο και πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί για να αποφύγετε κατά λάθος παραβίαση του δικαιώματος άλλων ανθρώπων να ελέγχουν τις δικές τους πληροφορίες. Σε αντίθετη περίπτωση, μπορεί όχι μόνο να δημιουργήσετε κακή βούληση, αλλά επίσης κινδυνεύετε να χάσετε ένα μέλος, να πάρετε ενοχλητικά αρνητικά σχόλια σχετικά με την ομάδα που δημοσιεύτηκε, ακόμη και νομικά προβλήματα σε δικαιοδοσίες όπως η ΕΕ. Μην χρησιμοποιείτε ποτέ ομαδικά συστήματα επικοινωνίας που καθιστούν ορατές τις προσωπικές πληροφορίες των συμμετεχόντων. Για παράδειγμα, η δημιουργία μιας ομάδας WhatsApp εμφανίζει αυτόματα τον αριθμό τηλεφώνου όλων σε όλους τους άλλους Όταν ερωτηθείτε σχετικά με τα στοιχεία επικοινωνίας, ζητήστε πάντα από το σχετικό μέρος την άδεια ή αντιστρέψτε τη ροή πληροφοριών. Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι λαμβάνετε το ακόλουθο αίτημα:"Γεια. Είμαστε ομιλητές του Χ οργανισμού. Θα ήθελα να έρθω σε επαφή με τον Πρόεδρο της Τάδε λέσχης, καθώς ψάχνουμε για βασικούς ομιλητές για το συνέδριό μας και θα ήθελα να συζητήσουμε τις λεπτομέρειες μαζί του. Σε ποιον αριθμό τηλεφώνου μπορώ να επικοινωνήσω μαζί του;" Αντί να δώσετε αμέσως τον αριθμό τηλεφώνου κάποιου άλλου, θα πρέπει 1) Να επικοινωνήσετε με τον πρόεδρο πρώτα και, στη συνέχεια, δώστε τις πληροφορίες εάν συμφωνεί 2) Να αντιστρέψετε τη ροή πληροφοριών: "Σας ευχαριστώ πολύ για αυτό το αίτημα. Θα ζητήσω από τον Πρόεδρο της Τάδε λέσχης να σας τηλεφωνήσει το συντομότερο δυνατό. Πώς μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας και ποιες ώρες θα ήταν πιο κατάλληλες;".